Shipping policy

Do you require any advance payment to confirm an order?

Yes, to confirm your order, you need to advance a small amount, such as 100/200/500/1000, or at least 5% of the order amount. You can make your payment via our SSL Commerz payment gateway. This way, you will no longer hesitate to pay in advance. To know details, please call/WhatsApp +8801780-573248.

However, by tracking your details, if we find that you have multiple previous orders with good history and no order cancellations (from any online seller), then we may deliver your product without an advance.

At the same time, if you order large or heavy items such as Refrigerators, TVs, ACs, Washing Machines, Microwave Ovens, Air Coolers, Water Purifiers, or Geysers via Cash on Delivery, or if you order multiple items together, an advance payment of at least 5% of the total amount is mandatory.

If I miss the delivery then what can I do?

The delivery person will call you upon arriving at the address you provided. If you are unable to answer the call, please call the delivery person/rider back and request that they attempt delivery again the following day at the same address. If you miss the delivery despite the delivery person’s attempts over a period of up to 2–3 days, you will be required to pay the applicable delivery charge for the product.

Can I get home delivery outside of Dhaka?

You can avail of home delivery services anywhere in Bangladesh, including Dhaka and beyond. However, if your ordered parcel is large, or if the delivery address is in a remote area where home delivery is not feasible, you will need to collect the parcel from the designated delivery hub.

What is the Delivery Charge?

Dhaka City: 70/- (up to 1 kg)

Outside Dhaka (other districts: 100/- (up to 1 kg)

After that, 15 taka will be added per kg.     

Additionally, free home delivery is available for certain products.

What is the Delivery Timeframe? 

The estimated delivery time for Dhaka city is 24 to 72 Hours, and 2 to 3 Working days for outside Dhaka.

Note:

• Any order placed after 1:00pm will be considered as an order for the next business day.
• Business Day: Saturday to Thursday except for public holidays.
• Delivery might be delayed due to the unavailability of the product or delay from the 3rd Party Delivery Service.

Can I Change the Delivery address after placing the order?

You can change the shipping address if the order is not out for delivery yet. Please note that such changes must be made by 8 PM.

Can I pay through Bkash / Nagad / Rocket after receiving the product ?

You cannot pay through bKash / Nagad / Rocket while receiving the delivery. If you want to make the payment through bKash / Nagad / Rocket then you have to make the payment first while placing the order, then we can process the delivery. Learn more about payment policy

Can I receive delivery from your pickup point 

We do not have any pickup point. We provide home deliveries inside Dhaka metro and out of Dhaka through the third party delivery riders and provide home delivery through courier service.

Is it Mandatory to check the product physically before received ?

To avoid physically damage and defective you must be check physically while receive the product. If you wish to check the product after taking it home and discover any issues, you must inform us within 24 hours. Otherwise, such a complaint will not be accepted.

Does Flemingoo deliver Internationally ?

Flemingoo doesn't deliver items internationally. You are more than welcome to make your purchases on our site from anywhere in the world, but you'll have to ensure the Delivery Address is within Bangladesh.

অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য কোন অগ্রিম টাকা প্রদানের প্রয়োজন আছে কি?

হ্যাঁ, আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে, আপনাকে কিছু পরিমান টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে। যেমন ১০০/২০০/৫০০/১০০০, অথবা অর্ডারের পরিমাণের কমপক্ষে ৫%। আপনি আমাদের SSL Commerz পেমেন্ট গেটওয়ে লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট করতে পারেন। এতে করে আপনার মধ্যে অগ্রিম অর্থ প্রদানে আর কোনও ধরণের দ্বিধা বোধ থাকবে না। বিস্তারিত জানতে দয়া করে কল করুন / What’s app +8801780-573248

তবে, আপনার বিবরণ ট্র্যাক করে, যদি আমরা দেখতে পাই যে আপনার একাধিক পূর্ববর্তী অর্ডার আছে যার ইতিহাস ভালো এবং কোনও অর্ডার বাতিল হয়নি (হোক সেটা যেকোন অনলাইন বিক্রেতার কাছ থেকে), তাহলে আমরা অগ্রিম ছাড়াই আপনার পণ্য সরবরাহ করবো।

তবে আপনি যদি বড়/ ভারী সাইজের পন্য যেমন ফ্রিজ, টিভি, এসি, ওয়াশিং মেশিন, মাইক্রো ওভেন, এয়ার কুলার, ওয়াটার পিউরিফায়ার, গিজার সহ এই ধরনের ভারী জাতীয় পন্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার করেন অথবা যেকোন একাদিক পন্য একসাথে অর্ডার করেন তাহলে নুন্যতম ৫% টাকা অগ্রিম প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

আমি যদি ডেলিভারি মিস করি তাহলে আমাকে কি করতে পারি?

ডেলিভারি ম্যান আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় উপস্থিত হয়ে কল করবে, আপনি সঠিক সময়ে ফোন রিসিভ করতে না পারলেও ডেলিভারিম্যান/ রাইডারকে কল ব্যাক করবেন। পরের দিন আবার ডেলিভারি করার জন্য প্রদত্ত ঠিকানায় যেতে বলবেন, এইভাবে ডেলিভারিম্যান সর্বোচ্চ ২/৩ দিন পর্যন্ত চেষ্ঠা করার পরও যদি আপনি ডেলিভারি মিস করেন, তাহলে পন্যের ধার্যকৃত ডেলিভারি চার্জটি আপনাকে পরিশোধ করতে হবে।

আমি কি ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি পেতে পারি?

আপনি ঢাকা এবং ঢাকার বাইরেসহ বাংলাদেশের যেকোন স্থান থেকে হোম ডেলিভারি সুবিধা পাবেন। তবে আপনার অর্ডারকৃত পার্সেলটি যদি বড় আকৃতির হয়, অথবা ডেলিভারি ঠিকানাটি যদি কোন প্রত্যন্ত অঞ্চলে হয়, যেখানে হোম ডেলিভারি করা সহজ নয়, এমতাবস্থায় আপনাকে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি হাব থেকে পার্সেলটি গ্রহন করতে হবে।

পন্য ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকা সিটি: ৭০/- (১ কেজি পর্যন্ত)
ঢাকার বাইরে (অন্যান্য জেলা: ১০০/- (১ কেজি পর্যন্ত)
এর পর প্রতি কেজিতে ১৫টাকা করে যোগ হবে।

এছাড়া নির্দিষ্ট পন্যে রয়েছে ফ্রি হোম ডেলিভারি

ডেলিভারি সময়সীমা কতদিন ?

ঢাকার শহরে ডেলিভারির সময় ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টা, এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।

অর্ডার দেওয়ার পরে আমি কি ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি ?

অর্ডারটি এখনও ডেলিভারির জন্য আউট না হলে আপনি শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে এটি রাত ৮ টার মধ্যে ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন।

প্রোডাক্ট পাওয়ার পর আমি কি বিকাশ/নগদ/রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারি ?

ডেলিভারি পাওয়ার সময় আপনি বিকাশ/নগদ/রকেটের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারবেন না। আপনি যদি বিকাশ / নগদ / রকেটের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে চান তবে আপনাকে অর্ডার দেওয়ার সময় প্রথমে অর্থ প্রদান করতে হবে, তারপর আমরা ডেলিভারি প্রক্রিয়া করতে পারি। 

আমি কি আপনার পিকআপ পয়েন্ট থেকে ডেলিভারি পেতে পারি ?

আমাদের কোনো পিকআপ পয়েন্ট নেই। আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি রাইডারদের মাধ্যমে ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি প্রদান করি এবং কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।

পন্য রিসিভ করার সময় চেক করা কি বাধ্যতামুলক? 

Flemingoo কি আন্তর্জাতিকভাবে সরবরাহ করে ?

ফ্লেমিংগু আন্তর্জাতিকভাবে আইটেম সরবরাহ করে না। বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের সাইটে আপনার কেনাকাটা করতে আপনাকে স্বাগত জানাই, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ডেলিভারি ঠিকানা বাংলাদেশের মধ্যে রয়েছে।